Politica de retur

Politica de retur

Pentru anularea comenzii sau a tranzactiei, ne puteti contacta inainte de expedierea comenzii. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Termenul de retur pentru produsele nepersonalizate este de 14 zile de la primirea coletului. In cazul in care coletul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa ne contactati imediat.

Produsele personalizate (brodate sau diferite in orice fel de produsele comercializate pe site) nu pot fi returnate!

In cazul in care vi s-a livrat o comanda incompleta sau diferita, va rugam sa ne contactati. In aceasta situatie se va face o noua livrare si costul transportului va fi suportat de noi.

Pentru a returna un produs, va rugam sa ne contactati la mailul sau numarul de telefon afisat pe site si sa expediati coletul pe adresa Strada Tudor Vladimirescu, nr 133A, Calafat, Dolj, Romania.

Ne rezervam dreptul de a refuza produsele returnate, dar care nu mai sunt in starea in care au fost livrate. Produsele trebuie sa poata fi revandute ca noi, nu trebuie folosite, deteriorate sau spalate. In caz de retur costul transportului este suportat de catre client.

Rambursarea fondurilor se face in maxim 14 zile de la primirea returului, prin transfer bancar, dupa verificarea produsului. Suma rambursata in urma returului va fi suma produselor achitate de client la plasarea comenzii (suma nu va include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre client daca transportul nu a fost gratuit).

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

In cazul in care marimea nu este portivita, va rugam sa ne contactati pentru a o schimba. Costul transportului in aceasta situatie este suportat de catre client.